399be নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399be ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। 399be-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, প্ল্যাটফর্মে লগইন করা অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 399be-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী 399be-এর গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং যেকোনো গেম-নির্দিষ্ট নিয়মাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে, যেগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

399be-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• প্রত্যেক ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রদান বাধ্যতামূলক, যা OTP যাচাইকরণে ব্যবহৃত হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কে ওয়াই সি (KYC) যাচাইকরণ: উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজির পরে পরিচয় যাচাই করা আবশ্যক হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রয়োজন হবে।

399be-তে আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও সুরক্ষিত। বাংলাদেশের সর্বাধিক জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো এখানে সমর্থিত।

• ন্যূনতম জমা: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank।
• জমা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কারিগরি সমস্যায় বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান করা হবে।
• জমা কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালনা করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্তর ও যাচাইকরণ অবস্থার উপর নির্ভর করে।

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিট।
• উত্তোলন সম্পন্ন হওয়ার আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৪-এ)।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে এবং সাময়িকভাবে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতির আওতায় বড় উত্তোলনের জন্য উৎস যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

399be বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফার নির্দিষ্ট শর্তাবলীর সাথে আসে যা মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০। প্রতিটি নতুন সদস্য মাত্র একবার এই বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ন্যূনতম ১৫ থেকে ৩০ গুণ ওয়েজার করতে হবে (নির্দিষ্ট বোনাসের উপর নির্ভর করে)।
• বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• রিলোড বোনাস: প্রতি সপ্তাহে সক্রিয় সদস্যদের জন্য বিশেষ রিলোড বোনাস প্রদান করা হয়, যা নির্দিষ্ট শর্তাবলী মেনে পাওয়া যায়।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়কালে নেট লোসের উপর ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাকের হার ও শর্ত প্রতিটি অফারের সাথে উল্লেখ থাকে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস সহ বিশেষ উৎসবে প্রদত্ত প্রমো অফারের শর্ত আলাদাভাবে নির্ধারিত হয় এবং সংশ্লিষ্ট অফার পেজে প্রকাশিত থাকে।

399be-তে প্রদত্ত সকল গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে। সামগ্রিক গেমিং পরিবেশের ক্ষেত্রে নিচের বিধিমালা প্রযোজ্য:

• RNG যাচাই: সকল স্লট ও ভার্চুয়াল গেমের Random Number Generator (RNG) স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming ও Ezugi-এর লাইভ গেমে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিং: ম্যাচ বাতিল হলে বাজি ফেরত প্রদান করা হবে। আবহাওয়া বা অন্য কারণে সংক্ষিপ্ত ম্যাচের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য।
• পেআউট সীমা: একটি রাউন্ড বা একটি বাজিতে সর্বোচ্চ পেআউটের সীমা রয়েছে, যা প্রতিটি গেমের তথ্য পেজে উল্লেখ থাকে।
• স্পোর্টস বেটিং: প্রকাশিত অডস অনুযায়ী পেআউট গণনা হবে। অডস পরিবর্তনের আগে দেওয়া বাজির ক্ষেত্রে পূর্বের অডস প্রযোজ্য হবে।

399be প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• কারচুপি ও প্রতারণা: সফটওয়্যার বাগ বা সিস্টেম ত্রুটির সুযোগ নেওয়া, বট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• অর্থ পাচার: অবৈধ উৎসের অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণযোগ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস বা ফ্রি বেট পাওয়ার জন্য সিস্টেমকে কৌশলে ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম, ডেটাবেজ বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।

399be বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদন — জীবিকার মাধ্যম নয়। আমরা আমাদের প্রতিটি সদস্যের মানসিক ও আর্থিক স্বাস্থ্যের প্রতি দায়িত্বশীল।

• বয়স যাচাই: ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধে আমরা সক্রিয় পদক্ষেপ নিই।
• জমার সীমা: ব্যবহারকারীরা নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা আছে।
• স্ব-বর্জন: যদি আপনি মনে করেন গেমিং নিয়ন্ত্রণ হারাচ্ছে, তাহলে স্থায়ী স্ব-বর্জনের জন্য আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• সাহায্যের প্রয়োজন হলে [email protected]তে যোগাযোগ করুন (ইমেইল ঠিকানা ক্লিকযোগ্য নয়)।

399be নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণা, কারচুপি বা অর্থ পাচারের চেষ্টার প্রমাণ পেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা প্রয়োজনীয় নথি প্রদানে অস্বীকার করলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে যদি বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়ে থাকে, তাহলে যাচাইকরণের পর উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে।

কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন (ইমেইল: [email protected] — ক্লিকযোগ্য নয়)। বেশিরভাগ বিষয় ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন এবং রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করুন।
• তৃতীয় ধাপ: 399be ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক সিদ্ধান্ত জানাবে।
• গেমের প্রযুক্তিগত ফলাফলের ক্ষেত্রে 399be-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

নিচের বিষয়গুলোর জন্য 399be কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা আপনার ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নের জন্য।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতা বা পাসওয়ার্ড শেয়ারের ফলে অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের আলাদা গোপনীয়তা নীতি দলিলে বর্ণিত আছে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• আপনার তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা হয় না।
• গেম প্রদানকারীদের (Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি) সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে কেবল সেবা প্রদানের প্রয়োজনে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানা ক্লিকযোগ্য নয়, সরাসরি কপি করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• আমাদের সাপোর্ট প্রতিনিধিরা কখনো ফোনে বা SMS-এ পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যক্তিগত তথ্য চাইবে না।