399be গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 399be ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং 399be.bio ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কোন কোন উপায়ে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি করা হতে পারে।

399be মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। 399be-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

399be বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি তথ্যের সংগ্রহের একটি নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে।

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি +880), ইমেইল ঠিকানা (প্রদান করলে)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা অন্য MFS অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয়)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের বিষয়বস্তু ও সংযুক্ত ফাইল।

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন (Android/iOS/Windows), অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি (IP) ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম, সংযোগের ধরন।
• ব্যবহার তথ্য: লগইনের সময়, কোন গেম খেলা হয়েছে, কতক্ষণ খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ ও ইতিহাস।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন আইডি, প্রেফারেন্স সেটিংস, ভাষা পছন্দ।

• bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য (পরিমাণ, সময়, অ্যাকাউন্ট শেষাংশ)।
• KYC যাচাইকারী সংস্থা থেকে পরিচয় যাচাইয়ের ফলাফল।
• প্রতারণা শনাক্তকারী সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচের তালিকায় প্রতিটি উদ্দেশ্য ও তার আইনি ভিত্তি উল্লেখ করা হলো:

399be কেবল সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt ইত্যাদি): গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার হয়। তারা স্বাধীনভাবে আপনার পূর্ণাঙ্গ প্রোফাইল দেখতে পারে না।
• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay): লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের তথ্য ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।
• KYC ও পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় নিশ্চিত করার একমাত্র উদ্দেশ্যে। যাচাই সম্পন্ন হলে কাঁচা তথ্য তাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য সীমিত লেনদেন ও ডিভাইস তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

399be কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি।

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

399be আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের কারিগরি ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো হলো:

• ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: সমস্ত ডেটা ট্র্যান্সফারে TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ব্যাংক ও সরকারি সংস্থার সমমানের।
• পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ: কোনো পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: ফিজিক্যাল অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ, রিডান্ড্যান্ট ব্যাকআপ।
• অভ্যন্তরীণ প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (Least Privilege নীতি)।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: সমস্ত অ্যাডমিন অ্যাক্সেসে বাধ্যতামূলক ২FA।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: AI-চালিত সিস্টেম ২৪/৭ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করলে তাৎক্ষণিক SMS সতর্কতা পাঠায়।

399be প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট): অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে ন্যূনতম ৫ বছর। AML সংক্রান্ত রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা)।
• গেমিং লগ: শেষ কার্যক্রমের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের তারিখ থেকে ১ বছর।
• কুকি ও সেশন লগ: ৩০ থেকে ৯০ দিন (কুকির ধরন অনুযায়ী)।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]তে (ক্লিকযোগ্য নয়) যোগাযোগ করুন:

অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে 399be প্রতিক্রিয়া জানাবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে। আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন AML রেকর্ড) মেনে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

399be কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী (নাবালক) ব্যক্তিদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং জন্ম তারিখ অনুযায়ী ১৮+ নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথি দিয়ে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক করা হয়।
• যদি দেখা যায় যে কোনো নাবালক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকদের অনুরোধে নাবালকের কোনো তথ্য সংগৃহীত হয়ে থাকলে তা মুছে ফেলা হবে।

399be যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

যদি আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা কোনো গোপনীয়তা লঙ্ঘনের আশঙ্কা থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (ক্লিকযোগ্য নয়): [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে সাবজেক্টে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৭ কার্যদিবস, জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)।